Chính Sách Đổi Trả

Để mang đến sự thuận tiện Quý khách, 2T HOUSE có những chính sách phù hợp khi Quý khách có nhu cầu đổi trả sản phẩm.
2T HOUSE luôn mong muốn mang lại cho Quý khách những sản phẩm chính hãng và chất lượng phục vụ tốt nhất.
Việc đổi trả sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:

Sản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã theo đơn hàng.
Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Sản phẩm đổi/trả phải còn mới, nguyên vẹn, không bị rách hoặc nứt, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
Sản phẩm đổi/trả còn trong thời hạn cho phép đổi trả
Không áp dụng đối với sản phẩm order.
Quý khách chỉ có thể trả sản phẩm với điều kiện 2T HOUSE không còn sản phẩm cùng loại để thay thế.

Nếu nhận được sản phẩm bị lỗi (có dấu hiệu bị trầy xước, hư hỏng bên ngoài, không như mô tả ban đầu … ). Quý khách vui lòng chụp lại hình ảnh và liên hệ với 2T HOUSE để được giải quyết.
Quý khách gửi lại sản phẩm cho 2T HOUSE để tiến hành đổi trả.
Thời hạn đổi trả sản phẩm: 03 ngày đối với Khách hàng lẻ và 07 ngày đối với Khách hàng sỉ (tính từ ngày nhận được hàng thành công).
Nếu vượt quá thời gian quy định trên thì 2T HOUSE sẽ không nhận đổi/trả sản phẩm với bất kì lý do nào.

Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi/trả của Quý khách, 2T HOUSE sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả cũng phương án giải quyết đổi/trả đến Quý khách trong vòng 02 đến 05 ngày.
Trường hợp hoàn trả tiền sản phẩm: 2T HOUSE sẽ hoàn trả tiền lại cho Quý khách vào tài khoản ngân hàng chậm nhất 05 ngày làm việc.
Trường hợp đổi sản phẩm: 2T HOUSE sẽ tiến hàng gửi sản phẩm cho Khách hàng sau khi đánh giá sản phẩm và giải quyết cho Khách hàng trong vòng 2 ngày làm việc.